Уважаемые кемеровчане!

 

Ежедневно каждый из нас в качестве потребителя вступает в различные правовые отношения: покупая товары, мы, заключаем договор купли-продажи; открывая кран с водой – пользуемся коммунальными услугами; приобретая билет в общественном транспорте – заключаем договор перевозки. Но при этом часто потребитель сталкивается с ситуациями, когда приобретаемый товар не соответствует ожиданиям – ломается, не выполняет своих функций; исполнитель не выполняет условия договора – нарушает установленные сроки, выполняет работу некачественно; перевозчик теряет багаж, задерживает рейс и так далее. Для таких случаев в 1992 году и был принят Закон РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

В структуре администрации города Кемерово создан отдел по защите прав потребителей, в задачи которого входит помощь потребителям – жителям города Кемерово в защите их нарушенных прав. Специалисты отдела готовы дать Вам необходимую консультацию, оказать помощь в составлении претензии, подготовить исковое заявление в суд на основе безвозмездности, беспристрастности и индивидуального подхода к каждому обратившемуся.

 

Всю необходимую помощь вы можете получить, обратившись на личный прием к специалистам отдела по адресу: г. Кемерово, ул. Притомская набережная, 7 (вход со стороны ул. Н.Островского) в часы приема: понедельник-пятница: с 8:30 до 17:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00,  Тел. 77-16-78.

 

В данном разделе сайта вы можете ознакомиться с основными нормативно-правовыми актами, регулирующими права потребителей, узнать о порядке действий при нарушении Ваших прав, скачать образцы претензий и ознакомится с судебной практикой и отчетами о деятельности отдела.
 

 

 

 

 

Подразделы сайта

Структура блока
Отчет о реализации Указов Президента России от 07.05.2012 года №№ 596-606
Итоги социально-экономического развития города Кемерово
Концепция развития города
Показатели оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления г.Кемерово
Финансовая грамотность
Поддержка предпринимательства
Защита прав потребителей

> Полезная информация

> Нормативно-правовые акты

> Образцы претензий

> Судебная практика отдела

> Полезные ссылки

> Часто задаваемые вопросы

Конкурсы
Инвестиционная привлекательность г.Кемерово
Социально-экономическое партнерство
Электронное правительство
Ассоциация промышленников и предпринимателей
Оценка регулирующего воздействия
План проведения проверок соблюдения трудового законодательства
Реестр маршрутов регулярных перевозок
Муниципальные программы
Отчеты о результатах реализации муниципальных программ города Кемерово
Выплата «конвертной» заработной платы
Развитие конкуренции

Разделы сайта

Город
Актуально
Глава города
Администрация г.Кемерово
Новостная лента
Полная версия сайта