Если не держат слово

Когда у Александра Ивановича возникла необходимость заменить старый деревянный оконный блок, он открыл одну из бесплатно распространяемых газет и позвонил в фирму, занимающуюся изготовлением и установкой пластиковых окон. Условия, предложенные по телефону, Александра Ивановича устроили, он проехал в офис ООО «СтройГрупп», где ему пообещали, что окно будет изготовлено и установлено в кратчайшие сроки – в течение недели, поэтому был договор подписан и внесена оплата.

Спустя неделю окно так и не было изготовлено, тогда Александр Иванович внимательно прочитал договор, написанный мелким шрифтом, и обнаружил, что в соответствии с ним, ООО «СтройГрупп» обязалось выполнить условия договора не в обещанный устно и по телефону недельный срок, а в значительно больший – 150 дней.

Возмутившись подобным обманом, Александр Иванович обратился в отдел защиты прав потребителей администрации города Кемерово, где ему была дана необходимая консультация и было разъяснено, что при наличии договора, заключенного в письменной форме, обязанности исполнителя определяются его условиями, а не устными обещаниями. Тем не менее, потребитель, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

Письменное требование потребителя об отказе от исполнения договора ООО «СтройГрупп» проигнорировало, поэтому отделом защиты прав потребителей было подготовлено исковое заявление в суд с требованием о возврате уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Поскольку в судебное заседание ООО «СтройГрупп» не было представлено достоверных доказательств того, что им были понесены расходы, связанные с исполнением договора, мировой судья судебного участка №5 Заводского района города Кемерово требования потребителя удовлетворил и постановил взыскать с ООО «СтройГрупп» в пользу Александра Ивановича денежные средства, оплаченные по договору, в размере 11 575 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 6 287 рублей 50 копеек. Решение суда к настоящему моменту уже вступило в законную силу.

Отдел защиты прав потребителей напоминает о том, что перед подписанием любого договора нужно внимательно знакомиться с его условиями, а не верить устным обещаниям. Это позволит Вам избежать заключения договора на невыгодных условиях, длительных судебных разбирательств и финансовых потерь. Ведь и Александр Иванович мог не получить обратно свои деньги, если бы к моменту отказа от договора ООО «СтройГрупп» приступило к выполнению работ.

Заведующий отделом
защиты прав потребителей
А.В. Дубский


 

Ни хлеба, ни ни зрелищ!

Другие новости от 30.07.2013

Затерявшись в лабиринтах ремонта – в Кемерове пенсионер уже полгода не может добиться ответа – что случилось с его бытовой техникой и почему не возвращают ни денег, ни сломавшуюся хлебопечь. При этом на все вопросы покупателя сервисный центр в лучшем случае просто хранит молчание. Как и кого призвать к ответу?

Подробнее...

Подразделы сайта

Полезная информация
Нормативно-правовые акты
Образцы претензий
Судебная практика отдела

> ИП Максимов, как Вас теперь называть?

> Обыкновенное чудо?

> А судьи кто?

> Почему обещанного три года ждут …

> Некачественно оказанные бытовые услуги

> Потребитель не пожелал больше быть «Дойной коровой»

> Нарушенные права инвалидов защитили в судебном порядке

> Чудо – пылесос за бешеные деньги

> Чудо – пылесос за бешеные деньги

> «Национальные особенности» продажи технически сложных товаров

> Взяли телефон на диагностику и потеряли!

> Два сапога не пара или как поменяли шило на мыло

> Что им стоит дом построить!?

> «АЙБОЛИТЫ» с Торгового дома «Русь»

> Что делать, если сапоги каши просят!

> «Гоп, стоп - «Поляна»!

> Чудо – пылесос за бешеные деньги

> Крах «ИМПЕРИИ»

> К сведению авиапассажиров

> Сколько строить в метрах?

> И дождь и ветер

> Как из маминой из спальни кривоногий и хромой...

> Караул! Милиция

> Практика относительности

> Собачья особь женского пола

> Ты ж меня пидманула

> Дорогое удовольствие нарушать права потребителей

Полезные ссылки
Часто задаваемые вопросы

Разделы сайта

Город
Актуально
Глава города
Администрация г.Кемерово
Новостная лента
Полная версия сайта